Veloxia FNA - Protección de Datos Personales
Última actualización: Mayo 2026
En Veloxia FNA, operada por Negocios Digitales FNA, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a las normativas vigentes de protección de datos.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de automatización con inteligencia artificial para consultorios médicos.
Para brindarte nuestros servicios, recopilamos únicamente la información necesaria:
Información de Contacto:
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono/WhatsApp
• Dirección del consultorio (si aplica)
Información Profesional:
• Especialidad médica
• Nombre del consultorio o clínica
• Horarios de atención
• Servicios médicos que ofreces
Datos de Uso:
• Interacciones con nuestros bots de IA
• Historial de conversaciones (solo con fines de servicio)
• Información de agendamiento y citas
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador)
Información de Pago:
• Procesada de forma segura a través de System.io
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito
• Solo guardamos información de facturación básica
Utilizamos tu información únicamente para:
• Proporcionar y mantener nuestros servicios de automatización con IA
• Personalizar la experiencia del bot según tu especialidad y necesidades
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar notificaciones sobre tu servicio (renovaciones, actualizaciones técnicas)
• Brindar soporte técnico y resolver problemas
• Mejorar y optimizar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
Importante: Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o de marketing.
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
• Ejecución de contrato: Para cumplir con el servicio que contrataste
• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para procesar tus datos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
Solo compartimos tu información con terceros de confianza estrictamente necesarios para operar nuestro servicio:
Proveedores de Servicios:
• System.io: Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
• Make.com: Automatización y flujos de trabajo
• Google (Gemini AI): Procesamiento de lenguaje natural para el bot
• Twilio/Meta WhatsApp: Mensajería y comunicación
• Google Workspace: Almacenamiento y gestión de calendarios
Todos estos proveedores:
✓ Están obligados contractualmente a proteger tus datos
✓ Solo procesan información según nuestras instrucciones
✓ Cumplen con estándares internacionales de seguridad
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
• Mantener tu sesión activa cuando usas nuestro panel de control
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• Mejorar la experiencia del usuario
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Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos:
• Encriptación: Todos los datos se transmiten mediante SSL/TLS (HTTPS)
• Almacenamiento seguro: Datos encriptados en reposo
• Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
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• Actualizaciones regulares: Parches de seguridad y mejoras constantes
• Respaldo automático: Copias de seguridad periódicas para prevenir pérdida de datos
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de inmediato.
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:
• Durante tu suscripción activa: Mientras uses nuestro servicio
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• Datos estadísticos: De forma anonimizada indefinidamente
Puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos en cualquier momento (ver sección 9).
Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
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Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
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Oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
✓ Derecho de Restricción:
Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos.
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• Medidas de seguridad equivalentes o superiores
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
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Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
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